Hacerse pirata para ver otros mundos

Cuando nos llamaron para el "Entrepreneur Talk: Ideas sobre Emprender" nos sentimos como Leonardo di Caprio. Por la parte de sentirte el rey del mundo en la proa de un barco impresionante pero también, por el pánico de ver qué podíamos aportar dos funcionarias a un montón de emprendedores y esa sensación de "Oh cielos! nos hundimos... Vamos a moriiir!".

Afortunadamente creo que no estuvo mal. La experiencia para nosotras fué increíble. Los ponentes que no concíamos fueron un auténtico descubrimiento pero es que otros, ya conocidos, consiguieron sorprendernos mucho. Como la charla de @AlfonsoRomay o el dúo de Francisco Salvador @quesitosgiver con Félix de @lajamonería.

Otros, como Hypatia Culture Management @Hypatiaculture nos siguieron sorprendiendo después demostrando, contundentemente, que una imagen vale más que mil palabras. Este es un resumen  completo de nuestra charla hecho por Clara Marta, una de sus colaboradoras:

Lo más emocionante es que nos hemos constituido como "grupo" y ya hemos quedado a comer. Un encuentro lleno de intercambios y debates. De él me vine con unas cuantas ideas para mejorar el servicio de mi propia administración. Sobre todo por poder intercambiar opiniones con una investigadora como @PaolaFatas que ha entrado y salido del ámbito universitario.

Ella protagonizó uno de los debates más intensos sobre la duración que debía tener un proyecto. Imaginaros la visión de una investigadora cuyo trabajo dura 4 o 5 años frente al de los ágiles como Teresa Oliver @tolivern (que demostró, una vez más, lo sencillo que es conciliar trayendo a su princesa) o los emprendedores cuya posición era que un proyecto debía durar entre 3 y 6 meses.

También hablamos mucho del ambiente y del compañerismo. Carlos Amselem @carloselem nos habló de cómo envitar la adversidad con el equipo. También repasamos los tópicos sobre triunfar. ¿Alejandro Cespedes @548017 debe llegar a Silicon Valley para poder decir que ha triunfado? ¿Apreciamos el trabajo de nuestra tierra? También hablamos de medidas económicas para fomentar o no la cultura con la divertida visión de Carlos Mariñosa.

Y, sobre todo, defendimos, a muerte, el espíritu crítico. Hace falta. Hace falta cuestionarse cada día por qué hacemos las cosas. Si es la mejor opción. Si no han aparecido otras nuevas.

Para mí, la mejor reflexión vino de Paola Fatás: "Si tú lo ves negro y yo lo veo blanco. O tú no has entendido algo, o yo no he entendido algo, o a ambos nos falta ver lo que el otro está viendo".

Somos piratas. Hemos visto otros mundos. ;-)

Aire fresco en la formación

¿Quiere usted que los miembros de su unidad aprendan algo distinto o adquieran una nueva habilidad? La administración ya contempla la necesidad de renovación, reciclaje y actualización mediante planes de formación de su personal.

Supongamos que lo que quiere es que empiecen a manejar una nueva red social que puede mejorar sensiblemente el servicio. Si aún no ha perdido la fé en el sistema de formación, tendrá que esperar al plan de formación de ese año. Seguramente el curso no será considerado como vital o básico así que habrá una edición o dos. Lo que supondrá que, al cabo del año de formación, unas 20 o 40 personas habrán oído hablar del tema que le interesa. Es decir, al cabo de cuatro años, puede que tan sólo 150 funcionarios de una administración ya estén capacitados.

Es decir, para cuando, probablemente, la red social muera o se transforme, un porcentaje mínimo de la plantilla sabrá usarla!

¿No son útiles los planes de formación? Todo lo contrario.Y, además, garantizan que el gasto se realice con todas las garantías para el cuidadano. Son públicos, regulados,...

Pero hay que empezar a abrir la puerta a nuevas vías de capacitación. Hay que dejar correr el aire.

La básica, más rápida y más sencilla es que, en línea con las necesidades formativas del personal, se usen los canales de comunicación de cada administración para ir administrando pequeñas píldoras formativas en forma de artículos interesantes, enlaces o propuestas de actividades fuera de la administración.

Otra más elaborada es que el formato de los cursos de formación esté alineado con los cursos MOOC. Cursos masivos donde la riqueza no sólo está en el material divulgativo sino también en la interacción entre los alumnos a través de los foros. En estos cursos es frecuente que las dudas sean respondidas por alumnos más adelantados y también que se establezcan redes entre ellos.

Y otra que vuelve a la sencillez pero que exige más esfuerzo  es la colaboración entre administraciones. En todas las administraciones hay personas expertas, servicios que han resuelto de forma muy satisfactoria un problema, unidades que han introducido cambios o mejoras que han acortado los tiempos de gestión o que han mejorado el servicio. ¿Por qué no compartirlo?


Esta mezcla, este "viaje entre administraciones", permite estimular el sistema. Todos nos sentimos incentivados a probar cambios y redefinir procesos cuando conocemos casos de éxito. Todos queremos sacar lo mejor de nosotros mismos. Sería un foro de innovación casero y de bajo coste.

Desde luego tiene coste para el que se responsabiliza de ir a contar su experiencia. Pero, a cambio, recibe algo de ego al ver reconocido por personas externas el trabajo de su departamento. Es ese tipo de premio tan económico como satisfactorio.

Pero, además, ayuda a aflorar e identificar lo que se está haciendo bien gracias a que desde fuera nos pueden preguntar cómo estamos resolviendo determinada situación y podemos ser conscientes de la valía de nuestro saber hacer. Podemos vernos a través de la mirada de otros.

Esta fórmula, de la que los propios funcionarios llevamos hablando años, no tiene el soporte básico y depende de la voluntad de permitirlo de los responsables. Mientras llega esa regulación que obligue a ventilar y sacar lo mejor de cada casa para mejorar las casas de todos hay que seguir apoyándose en la red informal de empleados públicos que colaboran y facilitan.

Gracias a ellos, nuestra administración hoy es mejor.

Y a tí, ¿Te pagan para pensar?

No es patrimonio único de la administración frases como "A tí no te pago para pensar" o "Tú céntrate en tu trabajo y déjate de tonterías". A mí me ha tocado encontrarme con la incomprensión de no valorar el interés de un congreso o de una jornada.

Por ejemplo, solicité acudir al tercer congreso de ciudadanía digital y resultó "escandaloso" que pretendiera acudir a un congreso en el que, además de hablar de open data o de innovación en la administración o de educación 2.0, hubiera contenidos sobre música, motor o cine.

Es cierto que escuchar la ponencia de Jody Orsborn  (@whenyouawake) "Música, redes sociales y publicidad, ¿el trío imposible?" podría, a priori, no tener nada que ver con mi trabajo. Pero ahí estuve, con mis dos moscosos, y nos contó en esa charla la evolución de la descarga de música al streaming. Tras esta fué la de David de Miguel (@welearning_es) "Estrategias reales para implantar tabletas en las aulas". Esta presentación sí estaba relacionada con mi trabajo pero no paraba de rondarme una idea. No hacía más que saltar de una charla a otra. Streaming, aulas digitales. Streaming, contenidos para la educación,....

Lo que se me ocurrió tras escuchar ambas charlas fué ¿Por qué en educación digital los profesores suben los apuntes para descargarse los alumnos y luego se borran?

Pensadlo, normalmente, en los estudios universitarios, guardamos los apuntes (antes en folios llenos de polvo ahora en soportes digitales) pero, una vez que vas a consultarlos, están obsoletos. ¿Por qué no mantener una versión actualizada de la asignatura y que siempre pueda descargarse por parte de los alumnos que la cursaron?

Es decir, si como universitario estudias Medicina, siempre podrías tener acceso a los apuntes de anatomía I actualizados. Podría ser un servicio para egresados, esos alumnos que ya han terminado sus estudios, del que obtener, incluso, rentabilidad económica. Como en la música, vaya.



No sé si esta idea es buena o mala, si es viable o no. Pero no he podido contársela a nadie en mi trabajo.

Hace dos días estuve en el Entrepreneur talk ahí, la mezcla fué entre la propuesta de equipos distribuidos de Alfonso Romay (@AlfonsoRomay) y la de Paola Fatás (@PaolaFatas) de llevar el "Know why" a las empresas.  Fué terminar de oír ambas y pensar... ¿Por qué no llevar el "know why" a la gestión de equipos? ¿Por qué no tratar de establecer causas que hay tras determinados comportamientos humanos? Y, al revés, ¿Por qué no identificar qué trato necesitan las personas para mejorar en ciertos campos? Es decir, sabemos que se trabaja bien bajo estructuras melocotón en la empresa pero ¿Es así para cualquiera? ¿Sólo para un determinado perfil? ¿Cuál? ¿Qué debería trabajar un CEO si quiere que su equipo mejore en cohexión?

Ocurre lo mismo, no sé si es una tontería. No sé si es viable. No sé si ya se trata. Pero acudiendo a estos entornos, escuchando otras voces, se reflexiona, se "piensa".

Si estás leyendo esto y eres responsable de un grupo de personas, seguramente querrás que te ofrezcan soluciones imaginativas (sobretodo en estos momentos de crisis) o que piensen en formas de negocio o de atención más rentables o eficientes. Entonces, plantéate si les estás dando suficientes herramientas para permitir la creación, la innovación. Y plantéate que, probablemente, no conozcas a ningún responsable que piense que no lo hace pero haberlos, haylos. ¿No quieres ser uno de esos? En ese caso siempre viene bien preguntar a tus empleados "¿Tenéis el suficiente acceso a foros de innovación?".

Si estás leyendo esto y eres de los que te gustaría derribar esa barrera de incomprensión hacia la riqueza de participar en un congreso, no sólo por las charlas, si no por los ricos intercambios de pasillo, por la recarga de motivación que supone o por los nuevos contactos e ideas, cuenta tus moscosos, vacaciones o cualquier otra fórmula. Si puedes, acude. La riqueza no sólo es para tu trabajo, es personal. Siempre te ayudará a sentirte bien. Y, si no puedes aplicarlo, búscate dónde volcar tu energía: colaboraciones en red, un blog, grupos de discusión,... En definitiva, cualquier fórmula que sí aproveche tu riqueza, que te permita crecer.

Sabotea para recuperar el control

A finales de Septiembre se celebró el TEDxZaragoza, un evento dedicado a los sabotajes (suena bien ,¿no?).

Lo bueno de los TED es que está todo grabado y a eso poco más se puede añadir, pero voy a provechar que acaban de publicar los vídeos para reflexionar sobre algunas ideas de las que quedan impresas cuando ya ha pasado algún tiempo.

El valor de los pequeños actos. Esa fue la gran idea del evento. Al menos la que me llegó a mi. Los sabotajes que llenaron el día fueron esas alternativas a lo que parece que es inevitable en lo económico y en lo social: monedas oxidables, el observatorio crítico de la energía, el consumo "informado" de knowcosters, la música que sale de las salas de conciertos, ...

Siempre hay un margen para elegir. No puedes cambiar las tarifas eléctricas que llevan a esa nueva clase de pobres energéticos, pero puedes elegir con que tipo de compañía contratas la luz. No puedes cambiar las condiciones de trabajo de algunos países, pero puedes elegir qué comida o ropa o lápices compras. Tampoco puedes hacer que alguien enfermo vaya al auditorio a escuchar un concierto, pero si eres de musethica sí puedes llevar la música donde vayas.

Sólo hay un elemento que es obligado para poder elegir y es la información. Esa es la base del trabajo de iniciativas como la de knowcosters, o como las medidas de impacto social.

Qué bien se está cuando se está bien. Esto es parte de una conversación que tuve con Carlos Berzosa en la que venía a decir que hay que ir a estos sitios para comprobar que no sólo con tus amigos cercanos se está bien. Lo que yo pensé entonces es que el día que se abra una cuenta en twitter flipará.

La evidencia del sinsentido la trajo feedingzgz. Los de feeding se encargaron de dar de comer, merendar y hasta repartir pan para la cena a todos los asistentes. Organizan actos para poner de manifiesto "el escándalo global de la comida" y recordar que se tira el 30% de lo que producimos. Os aseguro que no es lo mismo leer esas cifras que participar de una comida multitudinaria elaborada con alimentos que habrían terminado en un contenedor y comer estupendamente. ¿Dónde nos está llevando el consumo sin medida?

De la lista de vídeos, hay un par que os recomiendo especialmente a los que pasáis por aquí. Para los técnicos Aitor García Rey hablando de la ética en los algoritmos es imprescindible. Casi, casi hace recuperar la vocación por el trabajo técnico.

Y para los que formamos parte de este mundo que intenta administrar lo público, os dejo el vídeo de Álvaro Aznar, un intraemprendedor hablando del walking dead del sector público.

¿Por qué no sois más cañeras?

Muchas veces nos preguntan por qué no somos más cañeras, por qué no utilizamos el blog como vehículo para denunciar esas malas prácticas que vemos o nos cuentan. Ya sabes, todo el mundo tiene un amigo al que su primo le ha contado de primera mano un montón de barbaridades en la administración.

Las dos somos suficientemente inconscientes para hacer algo así sin utilizar seudónimos, y sin embargo desde el principio optamos por no hacerlo.

Hay muchos motivos para ello, o al menos nosotras los encontramos. Uno de ellos es que no queremos afianzar esa idea de que la administración es un desastre, un pozo sin fondo de ineficiencia y abuso. Sencillamente, eso no es cierto. Hay malos funcionamientos sí, y también vocación de servicio, sentido del valor de lo común y una absoluta mayoría de personas que quieren hacer bien su trabajo.

Otro motivo importante es que somos... ¿ambiciosas? El objetivo de los que nos movemos en este mundo de la innovación en la AAPP, no es sólo limar los desajustes de la estructura actual, es darle la vuelta por completo. Los principios de la administración están basados en unos cimientos que hoy ya no son suficientes y la búsqueda de nuevos caminos es una tarea apasionante.

Pero incluso, por encima de eso, la principal razón es que nos gusta construir.

Este blog nació con una filosofía, la de ser un reflejo de nuestro propio aprendizaje como componentes de la administración. En él vamos recogiendo lecturas que nos han resultado especialmente llamativas, opiniones sobre acontecimientos públicos con impacto social o simplemente reflexiones sobre situaciones del día a día. A menudo hemos publicado como continuación de una conversación que nos ha abierto a nuevas ideas. En cualquier caso, siempre es algo que nos apetece contar porque nos ha hecho pensar... y sobre todo crecer.

Esta es la forma de pensar y hacer de los que componemos eso que se llama la blogosfera pública y que hacemos cosas como proponer transparencia ante la corrupción, propiciar la colaboración para romper silos institucionales o buscar la participación del ciudadano para recuperar el sentido de nuestro trabajo.

Compromiso del Innovador Público

Desde el "Club de Innovadores Públicos" (CIP) lanzan a los Innovadores Públicos un reto que recogemos aquí: Comprometerse por escrito con su actuación como Innovadores Públicos, con su trabajo, su equipo, su administración y sus ciudadanos.

Este documento ha sido realizado con las aportaciones de los miembros de la Blogosfera Pública y los participantes que han trabajado en el I ENCUENTRO NACIONAL DE LA BLOGOSFERA PÚBLICA. Fruto de los trabajos y debates previos y los del propio encuentro les solicitamos poner blanco sobre negro sus compromisos y con ello, desde CIP, hemos elaborado este documento final que viene a recoger esta voluntad y esta actitud propias del Innovador Público, para compartirlo contigo.

Si te sientes Innovador Público, lee estos compromisos y, si te representan, hazlos tuyos.
Con esta declaración queremos que puedas compartir tu visión de lo público y tu actuación con muchos que como tú creen en una administración mejor y que trabajan día a día para conseguirlo, porque aunque muchos no lo vean, "debajo del procedimiento administrativo, está el Innovador" y tenemos que hacerlo visible.

Este documento es una apuesta por los Innovadores Públicos. A partir de él queremos hacer algo nuevo, contigo y con tu ayuda, algo diferente, algo en cierta medida arriesgado, compartiendo el espíritu del CIP y que, lo que finalmente sea, también dependerá de tí. Porque "intentar algo nuevo significa arriesgarse, y si no lo haces, nunca lograrás nada importante". (Lucy & Stephen Hawking en El Origen del Universo).

A partir de aquí vamos a tejer con intensidad nuevas redes entre las administraciones públicas uniéndote a muchos otros que piensan como tú, Vamos a catalizar personas, esfuerzos, ideas, conocimientos y propuestas. Porque el Innovador Público ha de ser apoyado y valorado por las administraciones y por los ciudadanos, damos este paso. Un pequeño paso si no vienes con nosotros, un gran paso si contamos contigo.

>> ACCEDE AL "COMPROMISO DEL INNOVADOR PÚBLICO"

Becas e igualdad de oportunidades en la educación superior

Dentro de la organización de la administración, en el campo de la educación superior, existe un tema recurrente que no termina de encontrar una buena solución, las becas.

Es importante definir qué debe ser una beca. ¿Debe ser una ayuda económica para permitir la educación de un alumno? ¿O debe ser un premio o reconocimiento a su esfuerzo y/o capacidad? La respuesta a estas preguntas podría definir hacia qué modelo orientar la solución. Si es un reconocimiento al esfuerzo o al mérito tiene sentido que esté ligado al resultado académico. 

Pero no hay que perder de vista que, aproximadamente, el ochenta por ciento del coste total de una matrícula universitaria ya está subvencionado directamente. Es decir, las tasas que deben abonar los estudiantes corresponden sólo a un porcentaje. El 20% restante debe ser costeado por el alumno o bien financiarse mediante beca.

Fuente: elaboración propia

Ahora reflexionemos sobre la parte susceptible de beca, una beca que, además, van a solicitar las rentas más bajas. ¿Tiene sentido fijar una nota mínima de acceso para recibir una parte de la subvención? ¿No debería fijarse entonces también para la otra parte, precisamente, la más cuantiosa?


Además, como dato curioso y que llama a la reflexión, en la Universidad de Zaragoza, los estudiantes becados obtienen mejores resultados académicos que los no becados. Sobre todo porque puede estar indicándonos que ya, en las familias de rentas más bajas, sólo los estudiantes más sobresalientes consiguen reunir el esfuerzo familiar de cursar unos estudios superiores. Y también que el anterior sistema de becas no era tan generoso como parecen querer transmitir con los cambios actuales.

Pero, además, de la complejidad del modelo de becas y subvenciones de matrícula, nos encontramos con otro grave problema: el sistema de concesión de becas.

Es posible y habitual que una universidad acabe devolviendo al ministerio parte del dinero de las becas, aún existiendo alumnos que las necesiten, porque las condiciones de concesión no se ajusten a la realidad regional. O porque había condiciones en su concesión incompatibles entre sí.

Sin embargo, no existe el canal que permita que los gestores de becas informen de qué condiciones hacen imposible la concesión o qué podría mejorar el proceso. No hay comunicación ni flexibilidad.

Aún hace falta diseñar un buen modelo de becas y/o subvenciones que sí permita la igualdad de oportunidades y, es lícito también buscar que tenga el mayor aprovechamiento posible. Pero se echa en falta que los gestores de estas ayudas, los que reciben en la ventanilla los problemas de asignación y pueden ver los errores del modelo con más claridad, no tengan un canal más directo con quienes diseñan estas soluciones.

También es necesario recoger datos reales sobre el aprovechamiento y rendimiento de los estudiantes para no incluir medidas que compliquen y hagan aún farragosos los procedimientos de la administración. Si realmente, los estudiantes becados españoles ya fueran superiores en rendimiento académico a la media, ¿Sería necesario introducir una fórmula en la concesión de becas imposible de calcular?

 
Quizás esa es la pieza del puzle que falta, la comunicación con los agentes y la evaluación, real, de resultados, que permitiría un modelo más beneficioso para la sociedad.

En la blogosfera, ¿Escuchas, hablas o dialogas?

Hubo una pregunta en la mesa de trabajo de la blogosfera del ENBP13 que nos dió mucho sobre lo que hablar "¿Os da pena cuando véis los comentarios a cero en vuestro blog?". Esa y "¿Cúal es la entrada con más visitas?" Nos tuvo muy entretenidos en el debate.

Es un hecho que el debate de las entradas de los blogs se ha trasladado a las redes sociales, sobre todo a twitter y también a facebook. Esto ha permitido más difusión y conectar a más personas pero también ha tenido un efecto negativo. Los comentarios, los debates, se diluyen en la red. Sobre todo en twitter los comentarios se ven reducidos a escuetos "+1" o, algo más extensos como "Interesante", "De acuerdo" o "Obligada lectura".

Estos comentarios, que refuerzan al autor sobre lo acertado de su post, al llevarse a la red social consigue que la entrada llegue a más lectores y eso se refleja en el número de visitas.

Por eso, frente al anterior enfoque vanidoso de mirar el contador de visitas está el tener, ahora mismo, una única referencia cuantificada y posiblemente objetiva sobre el interés del tema.

Aunque precisamente la parte más hilarante del debate fué el poner de manifiesto cúal era la entrada más leída de cada blog. Por ejemplo, la de Carlos Guadián (@carlosguadian) es "Cómo aprobar una oposición sin estudiar" y el origen de sus visitas no era precisamente innovadores de la función pública.

Y, volviendo al debate, los comentarios que puntualizan, los que aportan una visión distinta, los que corrigen, en definitiva los que mejoran la entrada, se pierden. Y, esos, son imposibles de seguir o recuperar para el lector que era el verdadero beneficiado de esos debates y puntualizaciones.

Y, aunque a veces, los desacuerdos, se reflejen en otros post de otros blogueros tampoco suelen quedar enlazados en la entrada original. Perdemos la conversación.

No se puede obviar que, ahora mismo, sólo sobre administración pública haya alrededor de 150 blogs activos hace que haya muchas entradas pendientes de leer y poco tiempo para comentar. Eso hace que los lectores tendamos cada vez más a abandonar el RSS y a utilizar las recomendaciones de las redes para seleccionar las lecturas.

A la vuelta del encuentro todos volvimos decididos a recuperar el debate de los comentarios pero quizás necesitemos ayuda de la tecnología a facilitar la conversación. ¿Qué tal si twitter, facebook o cualquier red social permitiera enlazar todos los comentarios sobre una entrada en el propio blog?

Haciendo bolas de arena

Del ENBP13 nos hemos traído la mochila llena pero uno de los aspectos que salió en la mesa de trabajo del uso del Blog como herramienta de innovación era la frecuencia de actualización.

Cuando el blog es parte del propio trabajo, como lo fué en nuestro caso el uso de un blog para facilitar la implantación e intercambiar experencias del teletrabajo, debe tener una frecuencia de actualización que permita su utilidad. Se debe mimar y alimentar.

Sin embargo, cuando es un proyecto personal, como este y el de otros casos que hablamos en el ENBP13 se ve limitado a los propios proyectos. Estuvimos de acuerdo en que colgar los post debe ocurrir cuando uno tenga algo que decir y tiempo para hacerlo bien. Las entradas forzadas no son útiles para nadie.

Ójala se pudiera ir escribiendo en esos pequeños ratos que se van robando al día pero no, he descubierto que una entrada en el blog es como una de esas bolas de arena.

En casa las llamamos albóndigas. Para que queden bien redondas y compactas hay que coger primero la arena muy mojada y, mientras se le va dando forma, se va añadiendo arena seca que la vaya compactando. A veces hay que añadir más arena húmeda, a veces quitar algo de arena, volver a usar seca,...

Lo mismo ocurre en el blog. Cada entrada merece sentarse con unas ideas e irle dando forma, a veces te das cuenta que te has extendido demasiado y tienes que quitar algunas líneas, una vez que lo tienes debes darle forma, que tenga un argumento y una conclusión, a veces lo abandonas porque no es el momento para contarlo,... El mismo proceso para dos labores tan, aparentemente, diferentes.

Últimamente, otros proyectos nos tienen alejadas de la edición en la blogosfera pero, material para leer en ella hay, mucho y muy bueno! Y, a eso, también hay que dedicarle mucho tiempo.

Innovación en procesos colectivos

Una de las cosas que quedaron del pasado encuentro de la blogosfera pública fueron un conjunto de vídeos breves con una pregunta a cada participante. En mi caso, el tema fue directo a mi debilidad, los procesos colectivos y aunque podría haber material como para una mesa redonda, alguna conferencia y un libro, os dejo las líneas que intenté esbozar en esos 2 minutos escasos por si sirven de base para una reflexión más amplia.

¿Cómo pasar de una organización con intraemprendedores a una organización emprendedora?

En el fondo, esta es la gran pregunta que está intentando resolver todo el mundo en estos momentos: ¿cómo transformar la inteligencia individual en inteligencia colectiva?

Por sintetizar voy a esquematizar la respuesta en 3 apartados:

• ¿Quién?

Si tienes la suerte de tener dentro de tu organización un perfil que identifiques como emprendedor, acógelo, crea el entorno para proteger esa iniciativa y dótalo de valor, porque es imprescindible para la innovación que exista eso que podemos llamar gente influyente, gente en la que otros se puedan reconocer y a la que puedan seguir.

• ¿Cuándo?

Otro punto, el de los tiempos. Al hablar de procesos culturales, porque al final es de lo que se trata, de formar una cultura emprendedora, en realidad estamos tratando de procesos de aprendizaje y esos procesos por su propia naturaleza son lentos. El aprendizaje necesita un tiempo y esto hay que asumirlo como tal. 

• ¿Cómo?

Los procesos colectivos ante todo se basan en el respeto hacia la individualidad, pero el gran "toque mágico" es convertir esa individualidad que se fomenta y atiende, en procesos de decisión colectivos. Para esto hay que tener una forma de funcionar basada en fines comunes, principios comunes y al final de un proceso de deliberación llegar a decisiones colectivas.

Este es en definitiva, el gran reto que tienen nuestras organizaciones y desde luego nuestras organizaciones públicas: elaborar procesos de innovación en procesos colectivos.

#ENBP13. La resaca

Ayer tuvo lugar el I Encuentro de la Blogosfera Pública que os habíamos anunciado.  Las dos fuimos relatoras de nuestras mesas, así que no sólo es que tengamos ganas de recoger lo que se ha trabajado, sino que tenemos esa "obligación", así que os anuncio ya un par de entradas sobre intraemprendedores y blogosfera pública. Además de que toda la información, vídeos incluidos se publicará en el Club de Innovación.



Mientras preparamos los resúmenes, para los impacientesos os dejo los tweets de las mesas:

• Intraemprendedores

• Blogosfera Pública

• Irekia

Aún así, me gustaría aprovechar ese efecto "resaca" que queda después de una experiencia de este tipo y compartir las sensación con las que hemos vuelto.

La primera y las más importante es la de que el cambio es posible. Lo creo porque hay experiencias que ya están funcionando, porque constato que las redes son hoy en día un gran acelerador de cambios, y porque el encuentro ha transmitido esa gran dosis de convicción y energía que nos empuja a muchos.

Hay otro punto que es muy importante. En el encuentro he podido ver que no sólo estamos de acuerdo en lo que no queremos: no queremos una administración burocrática basada en modelos tayloristas que deberían estar más que superados, se nos queda pequeño el sistema administrativo. Pero estar de acuerdo en que no nos gusta lo que hay, no quiere decir que sea fácil tener la misma visión de hacia dónde queremos ir. Ahora estoy más convencida de que sí seremos capaces de compartir objetivos y sueños. Esta es la base para poder construir algo común.

En cuanto a la sensación de cercanía, no sabéis  ¡qué buena gente llena la blogosfera pública!

Nos vamos al I Encuentro Nacional de la Blogosfera Pública - #ENBP13

La blogosfera pública se viste de largo y monta una fiesta en San Sebastián el 27 de Junio, dentro del CICD - Congreso Internacional de Ciudadanía Digital. Allí estaremos también nosotras junto a muchos de los que son compañeros y referencia en la conversación en red sobre lo público:

Alberto Ortíz de Zárate (Coordinador)  Administraciones en Red - Antonio Díaz Méndez. Administración Inteligente - Antonio Galindo. Administracion Local 2.0 - Bartolomé Borrego.Procedimientos electrónicos  - Carlos E Jimenez. El Blog de Estratic - Carlos Guadian. K Government - David Rey Jordán.Funkziuni - Estefanía Serrano. Administración Deliberativa - Guillermo Yañez. contratacionpublicacp.com - Iñaki Ortiz. Administraciones en Red. - Jordi Graells, coordinador de la XiP  Graellsblog - Jorge Campanillas. Iurismatica blog  - Julián Valero.Derecho Tecnología y Modernización Administrativa  - Marc Garriga. Brou Casola - Marta de Miguel. Administración Deliberativa - Nuria Vives. Encara un altre bloc - Oscar Cortés. I-publica

Además de otros conocidos blogueros que están participando en los debates previos y que participarán en remoto:

Confirmados on-line - Emilio García somos-digitales.blogspot.com  - Mario Alguacil Santfeliusfera.blogspot.com.es  - Víctor Almonacid http://nosoloaytos.wordpress.com/ - Borja Colón de Carvajal  http://borjacolon.blogspot.com.es/ - J. Ignacio Criado Entre Sueños Utópicos y Visiones Pesimistas - Felix Serrano http://efuncionario.com/. - Monataña Merchan  http://vozyvoto.es/ - Antonio Arias fiscalizacion.es - Además de la colaboración de:- Ascen Moro - Pablo Muiño - J. Diaz Rguez - Virginia Moreno Bonilla.

Como no podía ser de otra manera el evento se transmitirá en streaming con la plataforma de vídeo de la UPV y podrá ser seguido por twitter con el hashtag #ENBP13.

Si tienes el vicio oculto de leer sobre lo público, sobre colaboración, sobre simplificación administrativa, si crees que la cosas en la administración no sólo deben cambiar sino que deben mejorar, si incluso piensas que los componentes de la administración tienen/tenemos un papel relevante en ese cambio, reserva la tarde del día 27, de 16:00 a 18:30 y vete pensando qué te gustaría preguntar o comentar.

Además si quieres entrar en el debate previo al encuentro serás bienvenido.

Tienes la información completa en este enlace del club de innovación  pero adelanto que habrá 3 mesas de debate:

1. Intraemprendizaje.Las personas que forman la blogosfera pública son una muestra visible del número de personas que innovan en el interior de la Administraciones públicas. ¿Cuál es el papel del intraemprendedor público? ¿Cómo dar apoyo y visibilidad a estas personas? En tiempos de grave crisis hay que debatir cómo los trabajadores públicos pueden ayudar a salir de esta crisis y a paliar las desigualdades extremas que trae consigo. 

2. IrekiaIrekia es un proyecto de referencia en participación en constante mejora. Todo proyecto es susceptible de crítica y apoyo. Desde la blogosfera pública se analizará a modo de trabajo de equipo de expertos cómo mejorar y potenciar la plataforma y los servicios que presta de cara a su evolución inmediata.

3. Blogosfera pública: la gran conversación.Podemos trazar una actividad relevante de blogs que hablan de lo público desde 2006 (aunque existen pioneros anteriores). Tras 7 años de conversación, merece la pena que analicemos lo que ha pasado y orientemos lo que queremos que pase a partir de ahora y cómo los nuevos canales de comunicación orientarán esta labor de la blogosfera con nuevas formas de conversación.

¿Contamos contigo?

Cualquier sistema que montéis sin nosotros, será derribado

Ando últimamente dándole vueltas a qué hacer cuando la participación fracasa, que también ocurre y por diversos motivos que suelen incluir el cómo se entiende y cómo se lleva.

¿Qué hay que hacer con la participación? ¿Dejarla morir? ¿Cerrar oficialmente los canales? 

Este tema es complejo pues quien se ha visto llamado a la participación y entusiasmado con la idea, suele seguir participando aunque vea como el canal se va cerrando, suele seguir intentando que la voz de los implicados y afectados sea tenida en cuenta aunque quien debía escuchar se dé la vuelta y se aleje.

¿Se les debería informar formalmente de que ya no serán tenidos en cuenta de la forma que se entiende la participación en un gobierno abierto?

Pensaba si no había que asumir que sí se pueden establecer sistemas y estructuras sin escuchar ni tener en cuenta las voces de quienes deben sostenerlas desde abajo. Aunque no se pueda decir públicamente de forma tan cruda, desde luego.

Y, coincidió que me daba un paseo por el blog de @tonapou, que os recomiendo, y encontré esta entrada, como homenaje póstumo a Constantino Romero en el que declama un poema de Leonard Cohen que, como bien dice Tona, llama a la sublevación.

Cualquier sistema que montéis sin nosotros
será derribado
Ya os avisamos antes
y nada de lo que construisteis ha perdurado
Oídlo mientras os inclináis sobre vuestros planos
Oídlo mientras os arremangáis
Oídlo una vez más
Cualquier sistema que montéis sin nosotros
será derribado
Tenéis vuestras drogas
Tenéis vuestras Pirámides, vuestros Pentágonos
Con toda vuestra hierba y vuestras balas
ya no podéis cazarnos
Lo único que revelaremos de nosotros
es este aviso
Nada de lo que construisteis ha perdurado
Cualquier sistema que montéis sin nosotros
será derribado

(Leonard Cohen)

Teletrabajo en la administración. El difícil encaje de la flexibilidad

Recientemente hemos impartido un curso sobre teletrabajo a los responsables de la Universidad de Zaragoza. El curso ha dejado de lado las herramientas colaborativas para centrarse en los aspectos de gestión sobre los que es necesario reflexionar a la hora de implantar el teletrabajo en una unidad.

No es que los aspectos técnicos sean poco importantes, que no lo son, pero se ha considerado prioritario  para extender el teletrabajo incidir primero en los aspectos organizativos porque el cambio cultural siempre es más lento y necesita mucho más "mimo" que aprender a conectarse a una red privada virtual o compartir la documentación.

Aclarado esto, os comentamos algunas ideas-fuerza que se han trabajado estos días.

Pacto entre caballeros. Esta frase resumen la falta de normativa/legislación aplicable al teletrabajo. Lo más significativo es el RD 3/2012 de medidas urgentes para la reforma del mercado laboral que modifica el art 13 del Estatuto de los Trabajadores y asegura ciertas garantías para el trabajador a distancia, pero que nadie espere encontrar una normativa detallada del tema.

Beneficios para ambas partes. Sin duda los beneficios para el trabajador son muchos, pero es necesario que el responsable vea en la flexibilidad también un beneficio para la unidad y desde luego el teletrabajo no es, ni debe ser tratado como una reducción de jornada.

La autonomía es una fuente de motivación intrínseca, y en ese sentido la autonomía en el tiempo y lugar de trabajo es una oportunidad de introducir en nuestros entornos nuevos factores de motivación. Para explicar esto nos apoyamos en lo que ya es casi un clásico, Dan Pink y su sorprendente verdad sobre lo que nos motiva

El asunto más complejo es el referente a medir el trabajo. En este punto tenemos que agradecer a @jmraventos lo que nos ha enseñado manteniendo la referencia de Deming respecto a que las medidas deben derivarse del trabajo. Hemos reflexionado también sobre la gestión por objetivos y el peligro que supone marcar unos objetivos que hacen que se pierda la mirada sistémica. Vimos por qué actuar sobre una parte del sistema introduce desequilibrios.

En este punto hicimos reflexionar a los participantes sobre los métodos de medida que emplean en la actualidad. La realidad es que en muchos casos se tienen más medidas de lo que a priori puede parecer. En las unidades saben por ejemplo cual es el número de consultas y reclamaciones recibidas o cual es la carga de trabajo que corresponde con el calendario académico. Se trata de normalizar esas medidas desde el punto de vista de lo que es valioso para el usuario.

En cualquier caso, las medidas siempre deben ser proporcionales y tener muy presente que la relación con el teletrabajador debe estar basada en la confianza. Tal cual.

Por último pudimos tratar aunque muy superficialmente aspectos relacionados con la organización del trabajo: la importancia de establecer grupos de trabajo con una misión y metas comunes y hasta utilizamos un tablero kanban en un guiño a las metodologías ágiles y a @tolivern para recapacitar sobre la importancia de hacer visible la evolución del trabajo.

Gestión del teletrabajo from Marta De Miguel Esponera

El curso y en general la implantación del teletrabajo es una excelente oportunidad para reflexionar sobre muchos temas que van mucho más allá del lugar donde se realiza el trabajo y desde luego es una ventana que deja entrar una soplo de flexibilidad en un entorno como el de la AAPP que tan dificilmente se adapta a los cambios.

Foto de Victor1558

Cuotas y representación

Gracias al club de opinión La Sabina pude disfrutar de un coloquio con Pilar Andrade, Carmen García y Valle García.

En este coloquio de lujo, que hablaba de empresarios y emprendedores y daría para varios post, sobre todo la parte de cómo la administración puede favorecer el emprendimiento, también se mencionaron las cuotas de participación.

Mi opinión no ha sido nunca favorable a las cuotas.

Cuando me hablaban de gobiernos que había sido francamente dificiles de formar para cumplir esa cuota del 50% de mujeres pensaba que, en realidad, lo que se había conseguido es que, los hombres que formaban ese gobierno, habían demostrado de veras su valía.

Ahora sé que me equivocaba. No es cierto que en los gobiernos o en los equipos se escoja siempre a los mejor preparados para el puesto. Hay numerosos estudios que avalan que preferimos elegir como colaboradores a nuestros compañeros de carrera o de  mili por encima de las competencias profesionales necesarias.

También tengo un compañero contrario a las cuotas que siempre ha dicho que por qué no se fijaba una cuota para calvos, gordos o feos.

Gracias a estas intervenciones sé que mi compañero no iba desencaminado. Lo que se habló en el debate es porqué decir que tiene que haber un mínimo de un 40% de representación femenina. Por qué no hablar que ambos sexos deben estar representados.

¿Por qué no exigir gobiernos formados para representar al conjunto que representan? Que el porcentaje de mujeres, discapacitados, gordos o calvos se vea reflejado en el gobierno. Que no tengamos gobiernos que no representen todas las sensibilidades, capacidades y potenciales de sus estamentos.

¿No queremos que todas las voces sean escuchadas? ¿Por qué no legislar para asegurarnos que todas las voces tengan la suficiente potencia?

Cuando trabajas en el campo técnico te parece impensable tomar una decisión que afecte al conjunto del servicio sin consultar con todas las especialidades técnicas que lo representan. Y es por eso que se eligen responsables de cada rama para participar de este tipo de decisiones.

Otro de los argumentos que se utilizan en contra de las cuotas es la tristeza de acceder a un puesto de responsabilidad únicamente por ser mujer. Bien, pensemos en una empresa o una administración donde, en los estamentos inferiores, la representación de los sexos no es llamativamente dispar. Que ninguno de los sexos esté por debajo del 40%. En este caso, la selección de personal, habría que haberla hecho francamente mal para que entre uno de los dos sexos no haya nadie capaz de asumir esa responsabilidad.

Es decir, en aquellas empresas o administraciones, donde los puestos de responsabilidad no representen (en todos los ámbitos) la disparidad o la variedad de sus miembros, lo que hay que preguntarse es ¿De verdad no hay nadie lo suficientemente competente en ese rango? ¿Por qué?

Las cuotas son forzadas. No hay duda. Pero igual que es forzado, en una escalera con un par de siglos de historia, poner una rampa. Pero si no hacemos ese esfuerzo. Si no rompemos con esa tradición histórica. Si no rompemos esa "armonía arquitectónica", nos estamos dejando algo muy valioso fuera. Y sí, hablo de las personas en sillas de ruedas pero también de las mujeres.

Quiero ser "conserja"

Esta frase, como chascarrillo, "Quiero ser conserja" la usaba en los momentos de mucha tensión. O en los que te chocabas contra algún muro intentando integrar alguna mejora. O cuando llegaba a casa con un montón de trabajo pendiente que tenía que estar hecho para el siguiente día y una familia que atender. Y eso, día tras día.

Pensaba en el hecho de que tener un puesto con muy poca responsabilidad y que termina cuando termina el horario, aunque fuera a costa de cobrar menos, no tenía que estar nada mal.

Afortunadamente, tengo una amiga que sí trabaja de conserje. Quedamos a tomar café y, sin decir yo nada, me contó lo siguiente: Que estaba harta de ver cómo se despilfarraba en determinadas acciones y se cansaba de proponer a unos u otros cambios que mejoraran la gestión; Que discutía con su pareja cuando, fuera de su horario, en casa, la veía trabajado en una hoja de cálculo intentando cuadrar horas y guardias para que sus compañeros pudieran conciliar; Que se llevaba las preocupaciones de casa al trabajo y no era capaz de desconectar.

Me dió una gran lección. Tendemos a pensar que los puestos de "menor reconocimiento de la responsabilidad" no la tienen. Y no es cierto. La tienen, tienen responsabilidades. En diferente ámbito o alcance. Los problemas se repiten pero con diferentes actores y escenarios.

Y no creo que los niveles superiores no tengan también el mismo problema: No se conocen sus funciones, ni sus problemáticas ni sus implicaciones. Pero, segurmente, podrán quejarse de lo mismo.

Acercarse a todos los puestos y conocer sus problemas, necesidades y caracteristicas permiten una organización coherente. Un verdadero equipo.

Pero para eso es necesario permitir el diálogo y la convivenvia. Abrir canales, permitir la integración a todos los niveles. Invitar a las personas más elevadas en la jerarquía a participar de reuniones y toma de decisión en niveles intermedios, a consultar a los implicados y afectados de los problemas generales.

Por ejemplo, avisar al servicio de recepción de una mudanza o de que se está esperando a algún servicio de mantenimiento o algún cambio organizativo puede evitar varias llamadas, errores, molestias a otros equipos, ... Pero, también, comunicar a todos los niveles las implicaciones para la dirección de ciertas acciones o riesgos de algunas líneas de actuación.

Es hora de que todos seamos conserjes.

De Espaldas a la Educación Superior

El texto que cito a continuación ha sido publicado en "EL Heraldo de Aragón" el sábado 23 de Marzo. En él reflexiono sobre como el informe de la comisión para la reforma universitaria prima la investigación, hasta un extremo que resta valor peligrosamente a la docencia.

En realidad lo que hay detrás de esto es que el fin lícito de fomentar la investigación se ha convertido de facto en un castigo a la actividad docente.

Cuando valoras y premias la carrera profesional de alguien en función de unos objetivos, obviamente se esfuerza por cumplirlos. Centrar los objetivos en el ámbito de la investigación va extendiendo un cambio sutil en la forma en la que los mismos profesionales dejan de valorar la importancia de su actividad educativa.

La creciente preocupación por la educación va más allá de su dotación económica. Nos importa y mucho su calidad: conocemos el modelo finlandés, a Ken Robinson y el programa “cuestión de educación” batió records de audiencia. Sin embargo parece que la importancia que la sociedad le otorga a la educación se diluye al llegar a la educación superior. Al menos eso deja entrever el informe que la comisión para la Reforma del Sistema Universitario hizo público recientemente.

Los ejes de actuación de la Universidad son enseñanza, investigación y transferencia de conocimiento. Además en este mundo global y competitivo la Universidad se suma a la carrera de los rankings y para ello fomenta la investigación.

En este contexto, la reforma propuesta incide en la valoración de la investigación hasta un extremo que lleva a desdeñar la repercusión de la actividad docente.

El informe admite que la docencia como transmisión y generación de conocimiento es lo que justifica la existencia de las Universidades. Esta idea es fundamental. Lo que hace que las Universidades no sean el CSIC o cualquier organización investigadora es la vocación de transmisión de conocimientos. Las Universidades tienen la responsabilidad de formar a la sociedad, el CSIC no.

Es por lo anterior que cuesta no cuestionar algunos enunciados que atacan el papel de la Universidad como garante de la enseñanza superior.

Se propone evaluar la calidad de las Universidades en base a innovación y dejar de lado la “supuesta calidad de la docencia” a la vez que plantea un baremo en la evaluación de los docentes incrementando “muy considerablemente” los méritos por investigación y transferencia y reduciendo los de docencia. Es decir, la enseñanza en todos sus ámbitos deja de ser valorada.

Justifica esta medida en que la investigación acumula conocimientos y por tanto mejora la docencia per se.

Es llamativo que esta afirmación no está avalada por datos, queda en el terreno de lo opinable. ¿Vamos a reformar el Sistema Universitario basándonos en opiniones? Midamos el resultado final, la mejora efectiva de la docencia, no el supuesto medio para conseguirlo. Además si la evaluación docente que se hace actualmente no es adecuada que se estudie y formule otra.

Por otro lado el RD 14/2012 introdujo una reforma en la dedicación docente. Las horas de clase se ven reducidas en función de la investigación. La docencia se convierte en una sanción a los poco trabajadores.

El modelo da por hecho que el buen investigador es buen docente y libera a los buenos investigadores de la docencia. En esta lógica los buenos docentes dan menos clases.

La realidad es que premiar la investigación se convierte de facto en un castigo a la actividad educativa y que garantizar la mejor preparación ha dejado de ser una prioridad.

Un sistema de méritos que aleja a la Institución de lo que le da sentido es más que cuestionable. Es más, cuando una organización se aleja de aquello que justifica su existencia, su futuro no puede ser muy esperanzador.